Transparante terugbetalingen met zorg

Restitutiebeleid van VIVA LA COSTA BLANCA Services

NIF: X8628639M

JORGE SCOTT NEYRA

Adres: Carrer Pedreguer 1, Piso 5, Puerta 29, 03700, Denia.

Telefoon: 611835544

We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen en we streven ernaar een eerlijk en transparant annulerings- en restitutiebeleid voor onze diensten te bieden. Bekijk de volgende richtlijnen met betrekking tot annuleringen en restituties:

Annuleringsverzoeken: Als je een geboekte dienst wilt annuleren, kun je dit binnen 24 uur na het maken van de boeking kosteloos doen. Annuleringsverzoeken moeten schriftelijk worden ingediend via e-mail naar info@vivalacostablanca.com. De ingangsdatum van de annulering is de datum waarop het schriftelijke verzoek is ontvangen.
Restitutie-eisen: Restituties zijn onderworpen aan de voorwaarden die zijn uiteengezet in de specifieke serviceovereenkomst of boekingsvoorwaarden. De geschiktheid voor een restitutie kan afhankelijk zijn van factoren zoals het type service, het tijdstip van annulering en eventuele bijbehorende kosten die wij hebben gemaakt ter voorbereiding op de service.
Restitutieproces: Restituties worden, indien van toepassing, verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode of via een overeengekomen alternatieve methode. Hou rekening met een redelijke verwerkingstijd voor de restitutie.
Niet-restitueerbare diensten: Sommige diensten kunnen worden aangemerkt als niet-restitueerbaar vanwege de aard van de dienst, voorafgaande kosten of andere factoren. In dergelijke gevallen zullen we de niet-restitueerbare status duidelijk communiceren voorafgaand aan jouw boeking.
Gedeeltelijke restituties: In bepaalde situaties kan een gedeeltelijke restitutie worden aangeboden op basis van de omvang van de service die is geleverd of voorbereid voorafgaand aan het annuleringsverzoek.
Overmacht: Wij behouden ons het recht voor om diensten te wijzigen, opnieuw te plannen of te annuleren in het geval van onvoorziene omstandigheden buiten onze controle, zoals natuurrampen, overheidsbeperkingen of andere overmachtsgebeurtenissen. In dergelijke gevallen zullen wij redelijke inspanningen leveren om wijzigingen door te geven en alternatieven te bieden.
Discretionaire restituties: We begrijpen dat er uitzonderlijke omstandigheden kunnen ontstaan. In dergelijke gevallen kan ons bedrijf discretionaire bevoegdheid uitoefenen bij het beoordelen van restitutieverzoeken op basis van geval tot geval.

Houd er rekening mee dat annuleringsverzoeken die na het 24-uursvenster vanaf het moment van boeking worden gedaan, niet in aanmerking komen voor restitutie. Het is belangrijk om de specifieke algemene voorwaarden die bij elk serviceaanbod horen, zorgvuldig te lezen, omdat deze aanvullende informatie kunnen bevatten over annulerings- en restitutiebeleid. Als je vragen of opmerkingen hebt over ons annulerings- en restitutiebeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor verduidelijking.